‘Als je inwoners geen vertrouwen geeft, kun je wel ophouden’
Tijdens en kort na de feestdagen reflecteert Overheid van Nu op wat in het voorbije jaar de belangrijkste thema’s waren. Dit keer: ‘Ambtenaar van Nu – handelen in vertrouwen’ - het leerprogramma voor bevlogen ambtenaren die beter willen worden in hun vak. Wat leerden we hier als Overheid van Nu zelf van? ‘Telkens als er iemand van buiten de bestuurlijke bubbel aan het woord kwam, werd het leuk en spannend.’
We wilden een leerprogramma aanbieden rond vier actuele thema’s: ‘de burger centraal stellen’, ‘samenwerking in en met de regio’s’, ‘de kloof tussen beleid en uitvoering’ en ‘interbestuurlijk samenwerken toen en nu’. Kort gezegd: burger centraal, regio’s, uitvoering, interbestuurlijk.
De opzet: vier ‘live-podcasts’ waar je als geïnteresseerde ambtenaar bij kon zijn en op kon inspreken, met borrel na. Elk gesprek had vier gasten, duurde een klein uur en aan het eind kreeg je als luisteraar/deelnemer handvatten en handelingsperspectieven.
De opstelling: aan tafel hadden we adviseurs, activisten, burgers, beleidsmakers, uitvoerders, onderzoekers, wetenschappers, ondernemers, publieke dienstverleners en dealmakers.
Wat opviel
Telkens als er iemand van buiten de bestuurlijke bubbel aan het woord kwam, ‘gebeurde’ er iets – dan werd het leuk en spannend. Je kreeg meteen een heel andere energie, een bepaalde urgentie. Bijvoorbeeld als Mike Brantjes van het buurtplatform vertelde hoe hij ambtenaren ervaart. Als Daniëlle Arts vertelde hoe ze als boa onmogelijke opdrachten krijgt uit de beleidstoren. Of als ondernemer Tomas te Velde een onderwerp met zijn nieuwsgierige ‘can do’-mentaliteit benadert.
''Op kantoor praten we met collega’s maar daar gebeurt het echte werk niet’
Wat we meenemen
Ambtenaren die beter willen worden in hun vak, moeten veel meer perspectieven van buiten de beleidsbubbel naar binnen halen. Het is je reality check, je “hier doe ik het voor, dit zijn de mensen die te maken hebben met (de gevolgen van) mijn werk als ambtenaar”.
In podcast ‘De Uitvoering’ vertelt beleidsambtenaar Mitchell Hendriks bijvoorbeeld: 'Zelf ga ik zo min mogelijk naar kantoor. Zo lang ik geen Kamervragen hoef te beantwoorden, is het werk leuk. Op kantoor praten we met collega’s maar daar gebeurt het echte werk niet.’
In podcast ‘Burger centraal’ adviseert onderzoeker Steven Blok: ‘Zorg dat je als ambtenaar en inwoner herhaaldelijk, laagdrempelig contact hebt met elkaar. Een wekelijkse afspraak om bij te praten, bijvoorbeeld, om te bespreken wat er speelt – daarmee bouw je een goede verstandhouding op. Je bereikt er meer mee dan met die ene participatiebijeenkomst waar theoretisch opgeleide inwoners worden uitgenodigd om nog eens lekker te komen vlammen met die geeltjes.’
En als je dan regelmatig contact hebt met de mensen voor wie je werkt, geef hen dan vertrouwen, zegt Marije Bierlaagh, ambtenaar bij de gemeente Amsterdam: ‘Als je inwoners geen vertrouwen geeft, kun je wel ophouden. Zo simpel is het. Je kunt niet van een inwoner verwachten dat hij jou vertrouwt als jij hem niet vertrouwt. Het wordt bovendien feilloos gevoeld als inwoners niet het hele verhaal krijgen of als iets niet eerlijk gaat.’
Je vindt alle artikelen, tips en podcasts op deze landingspagina.
Hier vind je de vier podcasts: